Sidst opdateret 22. september 2026
De otte grunde, i rækkefølge
- Aktiv bonus med uopfyldt omsætningskrav. Den hyppigste grund. Er kravet ikke opfyldt, kan bonusgevinster ikke hæves, og en anmodning kan få bonussen til at bortfalde. Se verifikation ved udbetaling.
- Manglende kontrol af dokumenter. Ved større beløb eller usædvanlig aktivitet skal casinoet efter hvidvaskreglerne bede om dokumentation, fx et kontoudtog.
- Kontoen er ikke i dit navn. Udbetalingen skal gå til en konto, du selv ejer. Kontoen skal matche navnet på spilkontoen.
- Beløbet er under minimum. Mange casinoer har et mindste udbetalingsbeløb.
- Pengene er bundet i et åbent væddemål. Har du en uafgjort kupon, kan indsatsen ikke hæves.
- Weekend eller helligdag. Casinoet kan godkende udbetalingen, men banken overfører først på næste bankdag. Se udbetaling i weekenden.
- Forkert eller ændret kontonummer. Er kontonummeret ændret for nylig, kan casinoet skulle verificere det igen.
- Den oprindelige indbetaling er trukket tilbage. Er en indbetaling blevet tilbageført i banken, bliver kontoen typisk låst, indtil sagen er afklaret.
Sådan får du den løst
Læs beskeden fra casinoet. Den fortæller oftest præcis, hvad der mangler. Ellers kontakt support via chat og spørg direkte, hvad der skal til. Send dokumenter hurtigt og i god kvalitet. En uskarp kopi er en af de mest almindelige grunde til, at sagen trækker ud.
Hvor lang tid må det tage?
Hos casinoer med dansk licens behandles en udbetaling typisk inden for 0-24 timer, og bankoverførslen tager 1-3 hverdage oveni. Det er generelle markedstal, ikke et løfte fra det enkelte casino. Går der væsentligt længere tid uden en forklaring, så bed om en skriftlig begrundelse.
Du kan snart ikke fortryde en udbetaling
Med de nye regler fra Spilpakke 1 bliver det forbudt at annullere en udbetalingsanmodning. Pengene kan altså ikke ryge tilbage i spillet, når du først har bedt om at få dem ud. Det er en beskyttelse, men betyder også, at du skal være sikker, før du trykker.
Hvis sagen går i hårdknude
Klag skriftligt til casinoet først. Får du ikke en løsning, kan du kontakte Spillemyndigheden, som fører tilsyn med alle casinoer med dansk licens. Hos casinoer uden dansk licens har du ikke den mulighed.
Casinoer med dansk licens
Til bwin → 100% op til 1.000 kr.
Se casinoerne og deres indbetalingsgrænser →
Annonce · 18+ · Spil ansvarligt · ROFUS · StopSpillet
Læs også
Afvist indbetaling · Hurtig udbetaling · Samme vej ind og ud
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er min udbetaling afvist?
Den hyppigste grund er en aktiv bonus med uopfyldt omsætningskrav. Dernæst manglende dokumentation eller en bankkonto, der ikke er i dit navn.
Hvor lang tid tager en udbetaling fra et dansk casino?
Typisk 0-24 timers behandling hos casinoet plus 1-3 hverdage i banken. Weekender og helligdage tæller ikke med.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Med de nye regler fra Spilpakke 1 bliver det forbudt at annullere en udbetaling, når den først er anmodet.
Hvor klager jeg over en udbetaling?
Først skriftligt til casinoet. Casinoer med dansk licens er under tilsyn af Spillemyndigheden.
Spil skal være underholdning — ikke en måde at tjene penge på. Sæt grænser, og stop mens legen er god. Brug for hjælp? StopSpillet: 70 22 28 25 · ROFUS: rofus.nu. 18+